IT Support Engineer bij M-IT services

Heesch

Bij M-IT werk je bij een IT-dienstverlener waar klantgerichtheid, snelle schakels en persoonlijke betrokkenheid centraal staan én waar je als IT’er veel kunt leren.

Als IT Support Engineer ga je verder dan alleen het oplossen van tickets. Je helpt klanten met uiteenlopende IT-vragen, werkt mee aan klantomgevingen en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen richting systeembeheer, netwerkbeheer of consultancy.

Dit is geen standaard servicedeskrol. Je komt terecht in een klein, betrokken team waar iedereen meedenkt, elkaar helpt en samen zorgt dat de IT bij klanten gewoon goed werkt.

Jij bent iemand die:

Energie krijgt van IT, klantcontact en het oplossen van technische vraagstukken;
Graag wil leren en zichzelf verder wil ontwikkelen;
Communicatief sterk is en netjes schakelt met klanten en collega’s;
Nauwkeurig werkt en afspraken nakomt;
Goed functioneert in een klein team met korte lijnen;
Het leuk vindt om afwisseling te hebben tussen support, klantcontact en projecten;
Service belangrijk vindt en klanten écht verder wil helpen.

Wat je meebrengt:

Een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding of relevante ervaring binnen IT-support;
Basiskennis van Microsoft 365, Windows en/of Active Directory/Entra;
Ervaring met supportvragen, ticketsystemen of werkplekbeheer;
Interesse in systeembeheer, netwerkbeheer, cloud en security;
De motivatie om certificeringen te behalen en technisch te groeien;
Ervaring binnen een IT-dienstverlener/MSP is mooi meegenomen;
Certificeringen zoals MS-900, MD-102, AZ-900, ITIL of Fortinet zijn een pré.

Wat krijg je?

Veel ruimte om te leren en door te groeien;
Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor certificeringen;
Begeleiding van ervaren collega’s;
Afwisselend werk met verschillende klanten en IT-omgevingen;
Een vast contract bij goed functioneren;
25 vakantiedagen;
Goede apparatuur om je werk goed te kunnen doen;
Een prettige werkomgeving met korte lijnen en een informele sfeer;
Ondersteuning op werk én privévlak, inclusief externe coach.

Jouw rol

Als IT Support Engineer ben je één van de aanspreekpunten voor klanten. Je helpt gebruikers met IT-vragen, lost technische problemen op en zorgt dat klantomgevingen stabiel en veilig blijven draaien.

Je werkzaamheden zijn afwisselend. Je houdt je onder andere bezig met het oplossen van 1e en 2e lijns supportvragen rondom werkplekken, Microsoft 365 en gebruikersaccounts. Ook ondersteun je bij on- en offboarding van medewerkers bij klanten, beheer en controleer je klantomgevingen, back-ups en monitoring en werk je met Windows, Microsoft 365, Active Directory/Entra en basis netwerkcomponenten.

Daarnaast denk je mee over verbeteringen bij klanten, leg je werkzaamheden zorgvuldig vast in het ticketsysteem en werk je samen met collega’s aan complexere vraagstukken. Ook draai je mee in projecten rondom systeembeheer, netwerkbeheer, cloud en security.

Een deel van je werk doe je op kantoor in Heesch, maar je gaat ook regelmatig naar klanten toe voor onsite support. Zo leer je klantomgevingen echt kennen en zie je direct wat jouw werk oplevert.

Groei

Bij M-IT draait het niet alleen om techniek, maar ook om jou als mens. Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar we vinden het belangrijk dat je nieuwsgierig bent, vragen durft te stellen en verantwoordelijkheid neemt voor wat je doet.

Omdat M-IT een kleine en betrokken organisatie is, krijg je veel mee van verschillende klanten, systemen en projecten. Daardoor ontdek je snel waar jouw kracht ligt en waarin je verder wilt groeien. Dat kan richting systeembeheer, netwerkbeheer, cloud, security of consultancy.

Met trainingen, certificeringen en persoonlijke begeleiding investeert M-IT in jouw ontwikkeling. Ook is er aandacht voor jouw welzijn, onder andere via een externe/onafhankelijke coach. Want als jij goed in je vel zit, kun je klanten optimaal helpen. Dat is waar M-IT in gelooft.